13 Dicas básicas para as empresas que vão começar em REDES SOCIAIS

Eis algumas dicas básicas para as empresas que pretendem entrar no maravilhoso mundo das redes sociais. Não é teoria não, são lições importantes de quem vem trabalhando com redes sociais corporativas nos últimos anos.

1- CULTURA
Esteja certo de que a cultura corporativa de sua empresa admite partir para um projeto de rede social, que exige colaboração e transparência. Não caia na esparrela daqueles que falam que a implementação de redes sociais numa empresa vai mudar a cultura corporativa vigente. Veja AQUI mais detalhes.

2- SUPORTE EXECUTIVO
Garanta o apoio, participação e envolvimento do time executivo (presidente e diretores). Algumas empresas adotam a estratégia de nomear "padrinhos" para projetos estratégicos, esta pode ser uma boa ideia para que o seu projeto tenha o acompanhamento de dois ou três executivos da empresa. Eles dariam suporte executivo, acompanhariam a evolução e agiriam no caso de surgir algum desvio ou se algo der errado.

3- GRUPO MULTIFUNCIONAL
Crie um grupo de trabalho para o projeto de redes sociais com representantes de diversas áreas da empresa, como por exemplo: marketing, atendimento ao cliente, recursos humanos, vendas, fábrica, finanças e outras áreas que julgue importante. Tente evitar que o primeiro projeto de redes sociais da empresa seja algo isolado, de uma área específica e sem o comprometimento de todos. Ter um grupo heterogêneo trará mais visibilidade e comprometimento da empresa.

4- OBJETIVO
Defina claramente o objetivo do seu projeto de redes sociais. Tem que ter um objetivo, né? Não vale dizer que a meta é somente aumentar a colaboração entre os funcionários ou com os clientes. Tem que ser mais específico. Qual é o resultado que você pretende com o projeto? Abrir um canal de atendimento com os clientes? É geração de conteúdo? Será um canal de relacionamento com parceiros? É para geração de ideias? Enfim, deixe bem claro o que busca com o projeto. Após definir o objetivo central, tente desmembrá-lo em objetivos menores. Isso vai facilitar o planejamento. Por sinal, isso tem conexão direta com a forma como você vai medir o sucesso e a evolução do projeto.

5- ACESSO E ENGAJAMENTO
Desbloqueie o acesso às redes sociais e monitore o comportamento dos funcionários. Ou você acha que dá para lançar um projeto de rede social dentro da empresa mantendo todos os funcionários presos às amarras? O sucesso de um projeto deste tipo depende totalmente do engajamento das pessoas, portanto, liberte-as.

6- O PRIMEIRO PASSO
Comece pequeno e dentro de casa. Sugiro fazer uma primeira incursão dentro da própria empresa, como por exemplo lançar uma rede social interna, um wiki ou um blog interno. Criar um ambiente contido para aprender e para se desenvolver é importante. Mas não fique afobado se nos primeiros meses o projeto demorar para decolar. É assim mesmo. Não se preocupe com a "síndrome do elefante indiano", ela vai ocorrer, tenha certeza disso. Mas aos poucos o projeto vai levantar vôo.

7- PLANEJAMENTO E FLEXIBILIDADE
Faça um planejamento. Não embarque nesta viagem sem saber onde deseja chegar, quando e como. Mas esteja preparado para rever e ajustar o seu plano. Trabalhe com flexibilidade todo o tempo. Esta é uma jornada de aprendizado.

8- GUIA DE USO
Estabeleça orientações de uso de mídias sociais, e que sejam claras e objetivas. A introdução de um guia é muito importante, é pré-requisito mesmo, mas não pense que os funcionários mudarão o comportamento por conta de um guia publicado. Veja mais sobre isso AQUI.

9- PAPÉIS E RESPONSABILIDADES
Crie uma equipe para tocar o projeto, mesmo que ela seja bem pequena, mas com papéis e responsabilidades bem claras.

10- COMUNICAÇÃO E APRENDIZADO
Trabalhe com o time de comunicação interna para desenvolver uma comunicação contínua frente às 3 principais preocupações dos executivos nos projetos de redes sociais corporativas: reputação da marca, vazamento de informações e perda de produtividade. Ou seja, tais preocupações podem ser endereçadas através do foco em esclarecer: qual é o objetivo da rede social lançada pela empresa, como tratar a informação que cada um possui e domina, e insistir no ponto que a rede social deve ser usada para atender os objetivos da empresa. Na minha percepção, o ponto mais crítico diz respeito ao tratamento da informação, ou seja, é importante desenvolver uma consciência nos funcionários de como tratar a informação que cada um possui, o que pode e o que não deve ser compartilhado. Este é um processo de aprendizado contínuo.

11- EMBAIXADORES
Crie um time de funcionários-embaixadores. Para as empresas que estão começando pode ser uma boa montar um grupo de 10 ou 20 funcionários, que participariam do projeto contribuindo com posts e comentários, ou seja, para fazer a rede social funcionar nos primeiros 3 meses. Este grupo agiria como alimentador de conteúdo de sua rede social. Eles seriam reverberadores e disseminadores do projeto, atuando como influenciadores e "stakeholders". Esta seria uma forma de garantir que o projeto realmente se mantenha aquecido nos primeiros meses.

12- MEDIÇÃO
Antes de tudo, não fique paranóico com as métricas. Ainda existe muita polêmica em como medir o sucesso dos projetos em redes sociais. Basicamente, existem 3 dimensões que podem ser consideradas: número de menções, características e qualidade destas menções, e quem está falando de sua marca. Existe um outro conceito que é o engajamento, que é uma combinação de quantidade com qualidade, é entender o comportamento espontâneo e genuíno do cliente/usuário. Enfim, escolha um caminho para medir a evolução do seu projeto. Encontre AQUI um podcast onde este assunto foi conversado.

13- SURPRESAS
Esteja preparado para percalços e surpresas. A empresa não pode desistir no primeiro obstáculo ou problema. Será uma jornada de aprendizado contínuo. Prepare o espírito da moçada, especialmente do time executivo. Por isso é importante trabalhar com governança flexível. A dica de criar um grupo de embaixadores é importante, pois serão eles que vão segurar a onda diante dos imprevistos.


Sou a favor do uso de redes socias em organizações pelo fato de acreditar que as mesmas ferramentas , podem facilitar tanto o serviço quanto a convivênncia em um ambinente institucional,fatores que contribuem de forma positiva no desenvolvimento da empresa.

A MODA COMO LINGUAGEM

A roupa é a primeira fala do indivíduo com o próximo. É o princípio de uma apresentação elaborada ou não que um indivíduo faz de si mesmo. Mesmo sem perceber, o homem é capaz de se comunicar através da vestimenta. Por isso, tratamos, neste artigo da moda, como recurso comunicativo, como elemento transmissor de informação da moda como linguagem.
Desde o início dos tempos, a roupa é utilizada não apenas como forma de proteção, mas como forma de expressão pelo homem. Antes mesmo da existência da linguagem escrita ou falada, as roupas eram utilizadas como forma de adorno


para expressar posição social. Os antigos caçadores utilizavam dentes de peles de suas caçadas para mostrar que eram capazes de enfrentar grandes feras em prol da alimentação de grupo (BRAGA, 2007).



Além de demonstrações de bravura, a moda também transmite posição social e é capaz de informar sobre períodos distintos. No último século, a moda tem sofrido transformações mais rápidas e sazonais, porém, nos séculos anteriores, uma determinada tendência perdurava por mais tempo. Na idade Média, por exemplo, as pessoas de classes dominantes usavam túnicas com adornos, enquanto as de classes menos favorecidas vestiam-se com túnicas simples. Depois, com o Renascimento, as roupas foram tomando outras formas. Começou, nesse período, a utilização de recursos adicionais aos tecidos para produção de uma vestimenta. As mulheres vestiam verdadeiras armaduras por baixo dos vestidos para formação de volumes e formas que eram capazes de demonstrar a que classe elas pertenciam.



As roupas, desde então, serviam para esclarecer a posição social de seu interlocutor. Mesmo com as transformações da moda, por vezes motivadas pelo bem-estar, pelos períodos políticos enfrentados, ou mesmo pelos atuais interesses variados, a vestimenta sempre esteve presente como recurso comunicativo do homem. Mesmo que o indivíduo não perceba, ele transmite algo sobre sua personalidade através da roupa. “A imagem que um sujeito cria de si mesmo exprime-se, então, em codificações, em seu modo de parecer, de mostrar-se para ser visto.” (CASTILHO, 2004, p. 81)
FONTE: http://www.antennaweb.com.br/

Pois é, a moda e a comunicação andam de mãos dadas, afinal no momento de criação de uma coleção ou de determinada peça de roupa, o estilista/criador/design de roupas simplesmente tenta passar para o publico uma idéia atrávez de sua criação, e isso é um fator que os diferenciam, ou seja, cada um deles terão sua personalidade/idéias/objetivos/desejos impressos em suas roupas.

Para os que não conhecem, prazer: 'A arte do Grafite'

A cidade polifônica significa que a cidade em geral e a comunicação urbana em particular comparam-se a um coro que canta com uma multiplicidade de outras vozes, que isolam-se ou se contrastam (CANEVACCI, 1993:17).

O grafite constitui uma dessas vozes


GRAFITES, RISCOS E RABISCOS





Quando arqueólogos descobriram palavras e desenhos inscritos em cavernas, rochas e monumentos antigos, usaram a palavra graffiti para designar os rabiscos que provavam a existência de muitas civilizações primitivas e a sobrevivência de linguagens e cultos. O grafite serviu para datar ruínas e fornecer indícios sobre a vida cotidiana em determinadas épocas (como os grafites de gladiadores em Pompéia). Além disso, sob a forma de riscos quaisquer, feitos a carvão, era usado para adulterar figuras, estátuas e monumentos.



Um dos grafites mais famosos do mundo, segundo alguns estudiosos, é a caricatura de Cristo crucificado da parede da Domus Gelotiana, no Paladino, em Roma, que foi descoberto no século dezenove.

Atualmente, o grafite é encarado como forma de expressão que visa a comunicação rápida, autêntica, irreverente e até mesmo violenta do inconsciente coletivo. O grafite tem a intenção de registrar uma visão do mundo, de ser testemunha e memória, de ser, inclusive, arte. Uma arte que propõe a substituição dos meios de expressão convencionais, principalmente os de expressão literária e das artes plásticas; que transforma os valores estéticos; que revela pequenos fenômenos históricos; que anuncia ruidosos movimentos de vanguarda; que demonstra inventividade poética e que, por fim, se choca com o ambiente social por causa da precariedade do material empregado em sua fabricação.

O termo grafite é, pois, destinado para traduzir toda uma variedade de manifestações de sentimentos e emoções que se faz questão de inscrever em algum lugar.

Fonte: http://www.xenia.com.br/jornal/grafite2.htm

Eu Tatiana já tive a oportunidade de conhcer o trabalho do grupo OPNI que atualmente é composto por 3 integrantes: Toddy,Val e Cris ( foto abaixo ), conheci a comunidade onde os grafiteiros do grupo desenvolvem uma ação social que tem como foco: mudar a realidade de sua comunidade através de suas 'manifestações' e 'artes' ; que podem ser encontradas desde comércios e empresas da região até as paredes das vielas da comunidade, e é por esse motivo que passei a me interessar  por essa tão rica forma de se comunicar que é o graffite. Na minha opnião o graffite é a arte que fala mesmo que a boca esteja vendada.

Acesse e conheça: Programa Manos e Minas - Grafite Grupo Opni

Você sabe o que é um teaser ?

Um teaser (literalmente: arreliador) é uma técnica usada em marketing para chamar a atenção para um anúncio subsequente, por intermédio de informação enigmática. Um teaser é, geralmente, uma pequena peça, com frequência absurda, que não oferece nenhuma informação sobre o produto em publicitação, levando o público a interrogar-se sobre o significado da peça e despertando-lhe curiosidade pela explicação. Esta chega só algum tempo depois.Teaser é o passo inicial para criar uma determinada expectativa de um novo produto e serviço no mercado, o conteúdo instituído na peça gera a pergunta "o que será?", mas essa curiosidade é alimentada após a verdadeira divulgação, uma ferramenta muito conduzida pelos profissionais de marketing e propaganda.

Fonte: http://br.answers.yahoo.com/question/index?qid=20080111082105AAkyVsn



Assunto abortado na aula do Prof° Luiz Santiago, o tema teaser foi uma grande novidade. Após a explicação teórica, conseguimos perceber o quão importante é a tecnica para uma campanha publicitária.

A técnica leva o público a se questionar sobre a mensagem que  pretender ser passada, e posteriormente  no decorrer da campanha o assunto é explicado.
Na aula tivemos alguns exemplos de teaser entre eles a campanpanha sobre a lata branca da brahma, que foi modificada e hoje tem a cor vermelha, e que através de campanhas publicitarias conseguiu gerar interesse sobre a mudança da cor que a diferenciaria das demais latas de cerveja

Na foto a cima veja um exemplo de teaser, que tem com o objetivo de gerar um impacto de um projeto novo , que esta por vir.

A era da Comunicação *

Assista  no Youtube uma breve descrição dos meios de comunicação até ao século XXI : http://www.youtube.com/watch?v=-LhRR_2s08s

Qual é a diferença entre Comunicação Interna e Endomarketing ?

Comunicação Interna é quando você transmite informações importantes usando os meios formais de comunicação disponíveis na empresa, como por exemplo e-mails, reuniões com a liderança, etc. Endomarketing é quando você associa as informações a serem transmitidas às técnicas e estratégias do Marketing tradicional.

( Assunto abordado pelo Prof° Luis Santiago )

Humor sem censura.

Humoristas de programas de TV, rádio e espetáculos teatrais vão promover um protesto, no próximo domingo, no Rio, contra uma norma que proíbe a veiculação, por rádio ou TV, de entrevistas ou montagens que "degradem ou ridicularizem" candidatos.
A emissora que veicular programa com esse teor pode ser multada pela Justiça em até R$ 106.410, valor que dobra em caso de reincidência.


A norma, que consta da lei 9.504/97 e foi regulamentada por resolução do TSE (Tribunal Superior Eleitoral), vale desde 1º de julho até o fim do período eleitoral.


Segundo os humoristas, a regra impede que os programas de humor falem sobre os candidatos, durante o período pré-eleitoral, e caracteriza censura à liberdade de expressão no humor.

Fonte: www1.folha.uol.com.br


Pois é, num país que se preza tanto pela liberdade de expressão, até o humor é afetado com a censura.
Nós como cidadãos devemos lutar pelo nosso direito de comunicação que tão importante é, para que só assim nossas idéias e opniões tenham validade perante aos demais.